Политика за поверителност и Бисквитки

1. Администратор и контакти

Администратор: „ФЛАЙТЕЛ КОНСУЛТ“ ЕООД, ЕИК 206813322
Адрес: гр. София, "Крайречна" 12
Имейл: [email protected]
Тел.: +359 88 288 7022

2. Какви лични данни събираме

• Идентификационни данни: име и фамилия
• Контактни данни: имейл, телефон
• Адреси: за доставка и фактуриране
• Данни за поръчки и обслужване: номер на поръчка, съдържание, рекламации
• Платежни данни: метод на плащане, статус на транзакция (не съхраняваме данни от карти)
• Технически данни: IP адрес, логове за сигурност, бисквитки, идентификатори на сесия

3. Цели и правни основания за обработване

• Изпълнение на договор – обработка и доставка на поръчки, комуникация за поръчката
• Правно задължение – счетоводни и данъчни изисквания
• Легитимен интерес – сигурност на сайта, предотвратяване на измами, подобряване на услуги
• Съгласие – маркетинг бюлетин, аналитични/маркетингови бисквитки (може да бъде оттеглено по всяко време)

4. Срокове за съхранение

Съхраняваме данните за периодите, необходими за посочените цели и/или предвидени от закона:

• Счетоводни документи – 10 години
• Профил и история на поръчки – до закриване на профила/искане за изтриване (ако няма законово основание за по-дълго съхранение)
• Маркетинг (на база съгласие) – до оттегляне на съгласието
• Логове за сигурност – в разумни срокове за защита от измами и инциденти

5. С кого споделяме данни

Предоставяме данни само при необходимост и с договорни гаранции за защита:

• Куриерски компании – за доставка и връщания
• Платежни оператори – Борика АД за картови плащания (EMV 3-D Secure); ние не съхраняваме данни от картите
• ИТ/хостинг доставчици и поддръжка
• Компетентни държавни органи – когато това се изисква от закона

6. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки (TLS криптиране, контрол на достъпа, регистри на събития и др.), за да предотвратим неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба с данни. Плащанията с карти се извършват през защитена страница на Борика АД с EMV 3-D Secure.

7. Вашите права

• Право на достъп до данните и копие
• Право на коригиране и изтриване („право да бъдете забравени“)
• Право на ограничаване и възражение срещу обработването
• Право на преносимост
• Право да оттеглите съгласието си за маркетинг по всяко време

За упражняване на права: [email protected].

8. Как използваме бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които се запазват във Вашия браузър. Използваме ги, за да осигурим основни функции (сигурност, сесии, количка), да запомняме предпочитания и да подобряваме работата на сайта. Можете да управлявате избора си от банера за съгласие и настройките на браузъра. Отказът от някои бисквитки може да ограничи функционалността на сайта.

9. Категории бисквитки

• Строго необходими – за сигурност, сесии и основни функции на магазина
• Функционални – запомняне на предпочитания (език/изглед)
• Аналитични/маркетингови – използваме само при дадено съгласие (ако бъдат активирани)

10. Списък на бисквитките, които използваме

Следните бисквитки са активни на сайта към момента:

Име на бисквитката	Описание
cf_clearance	Cloudflare верификация/анти-бот защита; поддържа сигурна сесия след успешно предизвикателство.
form_key	Случаен ключ срещу CSRF; валидира формите при поръчка/вход.
mage-cache-storage	Локален кеш в браузъра за по-бързо зареждане на съдържание и количка.
mage-messages	Запазва системни съобщения/уведомления между презареждания.
private_content_version	Версионира персонализирано съдържание (количка/профил), за да се обновява при промени.
recently_compared_product	Списък с последно сравнени продукти.
recently_viewed_product	Списък с последно разглеждани продукти.
recently_viewed_product_previous	Предишно състояние на последно разглеждани продукти.
user_allowed_save_cookie	Съхранява Вашия избор за съгласие с бисквитките.

11. Управление на бисквитки

Можете да променяте избора си от линка „Настройки за бисквитки“ в сайта (ако е наличен) и/или през настройките на браузъра. Изтриването/блокирането на бисквитки може да доведе до ограничена функционалност (напр. невъзможност за вход или завършване на поръчка).

12. Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, e-mail: [email protected], уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП) – гр. София 1000, ул. „Врабча“ №1, e-mail: [email protected], уебсайт: www.kzp.bg

13. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме тази страница, за да отразим промени в дейността, законодателството или използваните технологии. Актуалната версия винаги е достъпна тук.